Kontakt & Infos für eine schnelle Unterstützung

Fragen und Antworten zu ihrer Bestellung

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Dort finden Sie alle relevanten Informationen zur Bestellung, einschließlich des aktuellen Status.

• Was bedeutet der Status "In Bearbeitung"?

  "In Bearbeitung" bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie derzeit von unserem Team bearbeitet wird. Die Artikel werden zusammengestellt und für den Versand vorbereitet.

• Wann wird meine Bestellung versendet?

  Der Versandzeitpunkt variiert je nach Versandmethode und Verfügbarkeit der Produkte. Normalerweise wird der voraussichtliche Versandzeitpunkt während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie erhalten auch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

• Wie kann ich eine Bestellung per E-Mail aufgeben?

  Über unser Kontaktformular können Sie auch ganz einfach ihre Bestellung aufgeben. Nennen Sie uns dazu den Artikelnamen, die ISBN-Nummer oder die Artikelnummer, welche Sie auf der Detailseite entnehmen können

• Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

  Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Je nach Status Ihrer Bestellung können wir versuchen, die Änderung vorzunehmen.

• Warum ist meine Bestellung verspätet?

  Verspätungen können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, darunter hohe Bestellvolumina, Wetterbedingungen, Lieferengpässe oder andere unvorhergesehene Umstände. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Wir machen Ihre Bestellung sofort versandfertig. Daher ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

• Wie kann ich den Tracking-Code meiner Bestellung finden?

  Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diesen Code verwenden, um den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

• Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?

  Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

• Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

  Informationen zur Rückgabe finden Sie unter diesem Link in unserem Shop oder in den AGB. In der Regel haben Sie eine bestimmte Zeitspanne, innerhalb derer Sie Artikel zurückgeben können, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

• Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

  Am Schnellsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder alternativ per E-Mail-Adresse, die Sie im Impressum finden. Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

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