Versand & Zahlung

Fragen und Antworten zu Versand & Zahlung

• Welche Versandoptionen bieten Sie an?

  Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter DHL Standardversand und auch internationale Versandoptionen. Die genauen Optionen finden Sie während des Bestellvorgangs.

• Was sind die Versandkosten?

  Die Versandkosten variieren je nach Versandoption, Lieferort und Größe/Gewicht Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

• Wie lange dauert der Versand? 

  Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Lieferort. In der Regel wird die voraussichtliche Lieferzeit während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie erhalten auch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer geschätzten Zustellungszeit.

• Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen? 

  Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diesen Code verwenden, um den aktuellen Versandstatus auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

• Welche Länder beliefern Sie?

  Bitte überprüfen Sie die Liste der Länder, in die wir liefern, direkt beim Bestellvorgang. Wir liefern in der Regel in viele Länder weltweit, aber es gibt möglicherweise Ausnahmen.

• Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wird?

  Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wir werden eine Lösung finden, um das Problem zu beheben.

• Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

  Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Je nach Status Ihrer Bestellung können wir versuchen, die Änderung vorzunehmen.

• Wie wird der Versandpreis berechnet?

  Der Versandpreis basiert auf verschiedenen Faktoren, einschließlich des Gewichts, der Größe und des Lieferorts Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?

  Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wir werden den Versandstatus überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.

• Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen? 

  Ja, Sie können ihre Bestellung auch an eine Packstationen oder einer alternativen Lieferadresse senden lassen. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Standort und den Versanddienstleistern ab.

• Welche Zahlungsarten bieten Sie an? 

  Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, darunter Vorkasse, Paypal, Rechnung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Ratenzahlung. Die genauen für Sie verfügbaren Optionen finden Sie während des Bestellvorgangs. 

• Wo finde ich Antworten zu meiner Bestellung?

  Wir beantworten die Fragen zu ihrer Bestellung sehr gerne schnell und einfach unter dem folgenden Link:

Antworten zu meiner Bestellung

Versandkosten DE

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Preise:

• Bücher bis 1kg je 2.⁵⁵ €, bis 2kg je 3.⁴⁰ €, bis 5kg je 4.⁹⁹ €
• Willow Tree Dekoration je 5.⁹⁹ €
• Gratis Versand für Pendel, Einhandrute, digitale Gutscheine, Kunstwerke, Engelkarten und Dekoration

Ab einem Bestellwert von nur 30.- € liefern wir an Endverbraucher innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! 

Versandkosten EU

Für die Lieferung in der EU und der Schweiz werden folgende Preise berechnet:

• Engelkarten, Engel-Set je 4.⁹⁹ €
• Pendel je 9.⁹⁹ €
• Bücher, Einhandrute, Dekoration je 13.⁹⁹ €
• Gratis Versand für Kunstwerke, digitale Gutscheine, Dekoteller

Ab einem Bestellwert von nur 100.- € liefern wir an Endverbraucher in die EU versandkostenfrei! 

Versandkosten International + Schweiz

Internationale Sendungen außerhalb der EU

• Engelkarten, Engel-Set je 4.⁹⁹ €
• Bücher, Pendel, Einhandrute, Dekoration je 25.⁹⁹ € bis 2kg, 49.- € bis 5kg
• Gratis Versand für Kunstwerke, digitale Gutscheine, Dekoteller

Ab einem Bestellwert von nur 300.- € liefern wir an Endverbraucher in alle anderen Länder versandkostenfrei! 

Alle digitalen Güter sind versandkostenfrei.

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