Rückgabe

Hier finden Sie Antworten auf alle Fragen zur Rückgabe

• Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  Um einen Artikel zurückzugeben, nutzen Sie bitte unser Rückgabeformular. Geben Sie dort die Artikel ein, die Sie zurückgeben möchten, und den Prozess zur Rückgabe starten.

• Welche Rückgabefrist gilt für meine Bestellungen? 

  Die Rückgabefrist variiert je nach Produkt und Richtlinien. In der Regel bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an. Bitte überprüfen Sie die genauen Rückgaberichtlinien in  unserer Widerrufsbelehrung.

• Was sind die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Rückgabe? 

  Um eine erfolgreiche Rückgabe sicherzustellen, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand und unbenutzt sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabe gemäß den Anweisungen in unserem Shop durchführen. 

• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? 

  Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine Fehllieferung.

• Wie lange dauert es, bis meine Rückgabe bearbeitet wird? 

  Die Bearbeitungszeit für Rückgaben kann variieren, beträgt jedoch normalerweise 1-3 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir den zurückgesandten Artikel erhalten. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Rückgabe per E-Mail. 

• Wie erhalte ich meine Rückerstattung? 

  Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. 

• Kann ich einen Artikel umtauschen anstelle einer Rückgabe? 

  Ja, in vielen Fällen bieten wir auch einen Umtauschservice an. Sie können die gewünschten Umtauschdetails während des Rückgabeprozesses angeben.

• Was soll ich tun, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist? 

  Wenn ein Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden den Schaden überprüfen und Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch des Artikels behilflich sein. 

• Gilt die Rückgabe auch für reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel? 

  Die Rückgabe gilt normalerweise auch für reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel, es sei denn, sie sind ausdrücklich von der Rückgabe ausgenommen. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails in unserem Shop. 

• Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zur Rückgabe habe? 

  Sie können unseren Kundendienst über das Formular oder per E-Mail kontaktieren. Die Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum, und unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Rückgabe zu beantworten. 

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